¿La impresora está correctamente conectada a su equipo mediante un cable? ¿La impresora está correctamente conectada a su equipo mediante un cable?
Si se utiliza un concentrador o un interruptor, desconéctelo, conecte la impresora directamente al equipo e inténtelo de nuevo.
¿La impresora que va a utilizar está establecida como [Impresora predeterminada]?
1. Haga clic en [Cerrar] en la pantalla [Solución de problemas] para volver a la pantalla principal de My Printer.
2. Haga clic en [Seleccionar impresora] y seleccione la impresora que desee utilizar en [Impresoras disponibles conectadas con un cable USB].
¿Utiliza el controlador de impresora más reciente?
Haga clic en [Actualizar el controlador de impresora...] en la pantalla [Solución de problemas] para instalar el controlador de impresora más reciente.