L'imprimante est-elle correctement connectée à l'ordinateur par un câble ? L'imprimante est-elle correctement connectée à l'ordinateur par un câble ?
Si vous utilisez un concentrateur ou un commutateur, débranchez-le et connectez l'imprimante directement à l'ordinateur avant de réessayer.
L'imprimante à utiliser est-elle définie comme [Imprimante par défaut] ?
1. Cliquez sur [Fermer] dans l'écran [Dépannage] afin de revenir à l'écran principal de My Printer.
2. Cliquez sur [Sélectionner une imprimante] et sélectionnez l'imprimante que vous souhaitez utiliser dans [Imprimantes disponibles connectées par un câble USB].
Utilisez-vous la dernière version en date du pilote d'imprimante ?
Cliquez sur [Mettre à jour le pilote d'imprimante...] dans l'écran [Dépannage] pour installer la dernière version du pilote d'imprimante.